Glas i Ton

Bettingexpert govori jedinstvenim Glasom preko svih platformi, medija i jezika. Možda zvuči čudno, ali da, zaista koristimo jedan jedinstveni Glas. Taj Glas se definiše na sledeći način: “za sve što pišeš, koristi svoj Glas: ono što tvoje pisanje čini tebi svojstvenim”.

Čekaj, stani. Da li to znači da svi mi ovde moramo da zvučimo isto sve vreme? Naravno da ne. Različiti konteksti će zahtevati različite nijanse. Ovde na snagu stupa Ton. “Ako pričaš sa različitim ljudima na različit način, ne znači da si svaki put različita osoba. Na isti način Ton tvog govora može da varira u zavisnosti od situacije, dok Glas – tvoje suštinske misli i tvoji lični stavovi – ostaje isti, tebi svojstven i nezavistan od situacije.”

Glas je važan jer čini da se bettingexpert “istakne među konkurencijom, da efektivno i uspešno ostvari komunikaciju sa (svojom) publikom i da uvid u (svoj) lični pečat. … Na kraju krajeva, bez jezika nije moguće ostvariti uspešan i istinski korisnički doživljaj.”

Drugim rečima: svako ko piše za bettingexpert, koristi isti Glas. Svi mi koristimo samo jedan Glas, ali tom Glasu dajemo različite Tonove. Iz ovoga sledi da različiti autori i blogeri mogu imati svoje sopstvene stilove i pisati svojim tonom, ali sadržaj napisanog bi trebalo da bude blizak Glasu bettingexpert-a što je više moguće. Insistiranje na zajedničkom i jedinstvenom Glasu je ono što nam daje autentičnost i naš sajt čini jedinstvenim.

Naš Glas

Naš glas ima za cilj da istakne sledećih sedam vrednosti, koje nas definišu kao brend:

Ljudski a ne korporativno

Mi ne pišemo u ime neke velike tajne korporacije. Jer mi to nismo. bettingexpert je skupina mnogih posvećenih i zanimljivih ljudi, i naš Glas bi trebalo da predstavlja upravo to. Evo kako to konkretno izgleda:

• Mi ćemo se uvek izviniti ukoliko ono što napišemo uvredi nekog ili povredi nečija osećanja.
• Mi ne koristimo pravnu terminologiju. Čak i nešto što je komplikovano poput Pravila korišćenja bi, po našim standardima, trebalo biti napisano jednostavnim i razumljivim jezikom.
• Jezik koji koristiš bi trebalo da bude neformalan. Naš savet je da pišeš onako kako bi pisao u korespondenciji sa, recimo, kolegom s posla. Mi ne pravimo stilsku razliku između jezika koji koristimo u internoj i eksternoj komunikaciji. Svi smo mi, na kraju krajeva, ljudi.
• Mi poštujemo sve pojedince i različitosti. To znači da nećemo ni u kom slučaju tolerisati jezik koji promoviše mržnju, rasizam, homofobiju i seksizam.
• Mi preporučujemo i podstičemo upotrebu reči i izraza koji mogu da prenesu emocije i lične stavove, kao što su npr. “O ne!”, “Juhuu!”, “Čekaj, stani”, “Cvrc” itd.. Mislim da shvatate poentu.

Pouzdani, ali ne suvoparni

Naš cilj je da promovišemo maksimalnu transparentnost u svetu onlajn igara na sreću. U tom polju, bettingexpert je pionir i strastveni zagovorniki. Da bismo ostali verni ovom cilju, podrazumeva se da moramo biti pouzdani u sadržaju koji nudimo. Ali biti pouzdan nikako nije isto što i biti dosadan. Niko ne želi da sedi i sluša dosadne ljude, a kamoli da bude smatran dosadnim. Iz toga sledi:

• Mi nikad ne lažemo
• Mi nikad ne izvćemo istinu
• Mi smo objektivni i ne pišemo jednostrano
• Mi smo nezavisni i naš posao se ne sastoji iz prikrivanja tuđih grešaka

Autoritativni, ali se ne pravimo važni

U cilju da ispunimo sopstvena očekivanja o stanemo verni svojoj viziji, neophodno je da budemo autoritativni. Biti autoritet u svom polju je sjajno, ali samo dokle god ne prelazimo granicu pristojnosti i dok se ne pravimo važni. To znači:

• Mi nemamo dlake na jeziku
• Mi ćemo rado ponuditi naš  savet i naše mišljenje
• Ali mi ne govorimo ljudima šta da rade
• I mi ne donosimo sudove o drugima (postoje ljudi kojima je to posao, ali to nismo mi)

Duhoviti, ali ne šašavi

Mi imamo tu sreću da je naš posao vezan za oblast koja je prepuna emocija: kako radosnih tako i tužnih. U takvoj jednoj industriji uvek ima mesta za one koji su mladi u srcu. A gde su mladi – šala šalu sustiže. Ovo znači:

• Ako već imamo izbor, mi bismo radije da budemo zabavni nego dosadni
• Mi se šalimo samo onda kad to ima smisla, i uvek sa merom
• Mi stvaramo i delimo zabavan sadržaj.
• Sve što radimo, radimo uz poštovanje i obzir prema drugima. Na primer, mi se nikada ne bismo šalili na račun nekoga ko je izgubio neku opkladu, ma koliko blesav njegov ili njen tip bio u tom momentu. U slučaju da neko ipak pređe tu finu liniju između šale i vređanja, mi bismo odmah uklonili neželjeni sadržaj, a osobi koja je postovala taj sadržaj bismo, uz dužno poštovanje, objasnili zašto smo to uradili. Naš cilj nije da stvaramo ili podstičemo konflikt, već da stvorimo i održimo prijateljsku atmosferu među ljudima koje povezuje ljubav prema sportu i igrama na sreću.
• Mi nikad nismo šašavi. Mi nikad ne koristimo humor tek tako, radi reda – mi se šalimo samo onda kada to ima smisla i kada je kroz tu šalu moguće preneti neku poruku.

Transparentni, ali ne i naivni

Industriji igara na sreću očajnički nedostaje transparentnosti. I zato smo mi ovde. Mi smo iskreno i krajnje posvećeni transparentnosti (na primer, ovaj “interni” dokument baš i nije baš tako jako interan, zar ne?). Ta posvećenost o kojoj pričamo, podrazumeva sledeće:

• Od nas možete očekivati da ćemo uvek pružiti koliko god je moguće informacija o nama i našim partnerima.
• Mi ćemo rado priznati svoje greške i još rađe, učiti iz njih kako da takve greške, u budućnosti, izbegnemo.

Otvoreni za spoljni sadržaj, ali i profesionalni

Nama je potpuno jasno da ne možemo znati sve. I mi smo ok sa tim. Zato i toliko cenimo i volimo našu bettingexpert.com zajednicu, zajedno sa svima onima koji nas prate i podržavaju na raznim socialnim mrežama.

• Mi ćemo uvek dozvoliti drugima da iskažu svoje mišljenje
• U slučaju da kvalitet teksta nije u skladu sa standardima bettingexpert-a kao brenda, mi ćemo dati sve od sebe da taj sadržaj “pročistimo” ili uklonimo. Na taj način, naši posetioci mogu da računaju na to da će ono što im je ponuđeno biti isključivo visokog kvaliteta. Na kraju krajeva, da nije tako, bili bismo bettingamateri, a ne bettingeksperti.

Mi se izdvajamo od ostalih kompanija u industriji igara na sreću

Mi volimo klađenje i igre na sreću. Ne, stvarno, mi zaista volimo klađenje i igre na sreću. Ali to ne znači da volimo sve norme i vrednosti na kojima takva jedna industrija počiva. To i jeste jedan od razloga zbog kojeg bettingexpert postoji. To znači da će se naše ponašanje i način na koji komuniciramo znatno razlikovati od “njihovog”.

• Mi ne koristimo slike (polu-)nagih žena u cilju samo-promocije (kako su, uostalom, golišavost i klađenje povezani?)
• Me ne obećavamo nešto što ne možemo da ispunimo
• Od nas nikada nećete čuti da će vas klađenje definitivno učiniti bogatim.
• Mi ne koristimo fensi banere, ne dajemo prazna obećanja, a te (polu-)nage žene nećete videti u našim reklamama. Prepustićemo to pravljenje buke onima kojima koji bi da maskiraju činjenicu da nemaju toliko toga originalnog i kvalitetnog da ponude. Mi, sa druge strane, imamo pregršt izvanrednog sadržaja da ponudimo, tako da nema potrebe da posežemo tricama i kučinama.

Kritika

Verovali ili ne, desi se tu i tamo da nas neko kritkuje. Mi veoma cenimo to, jer nam to daje do znanja šta je to u čemu možemo biti još bolji. Zbog toga ćemo svaku konstruktivnu kritiku dočekati širom otvorenih ruku. Čak i ako je kritika formulisana na… pa.. ne tako lep način.