Servicio al cliente de Jugabet Perú
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¿Qué tal es el servicio al cliente de Jugabet Perú?
Rapidez, es uno de los adjetivos que se podrían usar para definir los canales de comunicación del servicio al cliente de Jugabet. Son dos los espacios de contacto que están disponibles las 24 horas del día. Uno es el email de Jugabet y otro es el Jugabet chat en vivo.
Por medio de los canales de atención, los usuarios podrán acceder a cualquier tipo de información que necesiten. Podrán resolver dudas como, por ejemplo, guía para generar una cuenta o problemas con el retiro de dinero en Jugabet.
En el chat en vivo también es posible adjuntar pantallazos o imágenes para que los agentes de soporte al cliente de Jugabet tengan mayor claridad de la duda o problema a resolver. Para conocer más detalles sigue leyendo este artículo.
Leer más:
Canales de Contacto en Jugabet Perú
Atención al Cliente de Jugabet en Vivo en Perú
Contactar a Jugabet a través de Correo Electrónico
¿Hay un teléfono de Jugabet Perú?
Las redes sociales de Jugabet Perú
El WhatsApp de Jugabet
Qué tan útiles son las Preguntas Frecuentes de Jugabet
Conclusión: el Servicio al cliente de Jugabet es básico
Preguntas Frecuentes sobre el Servicio al cliente de Jugabet
Canales de Contacto en Jugabet Perú
Los canales de atención al cliente de Jugabet son limitados. Sólo cuentan dos opciones que funcionan las 24 horas del día y los 7 días de la semana. En general su atención es muy rápida. Los espacios de servicio al cliente de Jugabet son:
- Jugabet Chat en vivo: en este canal de asistencia en línea los usuarios podrán resolver cualquier tipo de duda que tengan. Realmente contestan en breves segundos. Responden dudas sobre procesos de registro, tiempo de transferencia de retiros, ayuda con la verificación de la cuenta. También explican modos de apuestas entre otros puntos.
- Jugabet Correo electrónico: por medio del correo electrónico también se pueden resolver cualquier tipo de dudas. Sin embargo es recomendable reservar este canal para dudas más específicas o que requieran de respaldo como. Por ejemplo, temas que involucren dinero como depósitos, retiros de posibles ganancias, entre otros.
Atención al Cliente de Jugabet en Vivo en Perú
Si bien no hay una amplia variedad de formas te atención al cliente, esto se compensa con la existencia de una via de atención en vivo. Esto se logra a través del chat en vivo de Jugabet.
Para recibir atención en vivo de Jugabet a través del chat debes:
- Dirigirse al final de la página principal de la web, específicamente al recuadro que dice “Apoyo”.
- Dar click en charla en línea y seleccionar “Chat en línea”. De esta manera aparecerá el ícono de chat en la esquina inferior derecha de la web.
- Inicia una conversación y escoge el tema del que quieres hablar. Al principio contestará un bot, pero luego podrás contactarte con un ejecutivo.
- Una vez contactado/a con el ejecutivo puedes empezar a preguntar y solicitar resolución de problemas en Jugabet.
Es recomendable estar atenta al chat, ya que si no ven una respuesta rápida por parte del cliente dan por finalizada la conversación y se debe comenzar una nueva.
Contactar a Jugabet a través de Correo Electrónico
Para contactarse con el email de Jugabet ([email protected]) el proceso es bastante sencillo. Incluso más fácil que ponerse en contacto con el chat en línea. Solo debes:
- Ir al final de la página web, al recuerdo que dice Apoyo.
- Dar click en charla en línea y seleccionar el recuadro que dice correo electrónico.
- Al seleccionarlo inmediatamente se abrirá Outlook, pero si usas Gmail puedes copiar el correo y enviarlo desde ahí.
- Enviar el correo y esperar la respuesta que, si bien no es tan rápida como el chat en vivo de Jugabet, su tiempo de respuesta no es más de 1 hora.
Hay que recordar que se recomienda el uso de correo electrónico para temas más puntuales y que requieran de respaldo como por ejemplo alguna ayuda con el pago en Jugabet.
¿Hay un teléfono de Jugabet Perú?
Tal como se mencionó al comienzo de este review no existe un teléfono Jugabet.
Los usuarios que quieran contactarse con la empresa para resolver dudas deben hacerlo solamente vía correo o chat en línea. Ojo que Jugabet también cuenta con redes sociales. Pero no son canales habilitados para responder inquietudes sobre apuestas personales o problemas que ocurran en la cuenta.
Las redes sociales de Jugabet Perú
La casa de apuestas cuenta con dos cuentas de Jugabet redes sociales. Una es en Instagram de Jugabet (@jugabetpe) en la que tiene 950 seguidores y una página de Facebook de Jugabet (@JugabetPeru) con 391 seguidores.
En la página web de Jugabet , específicamente a pie de página, se pueden encontrar los dos íconos de cada red social. Al dar click sobre ellos serán redirigidos a cada una de las cuentas.
Ambas cuentas están activas y suben información de manera constante. Promocionan eventos, entregan información cultural sobre partidos nacionales, información útil para resolver dudas sobre Jugabet para temas como verificación de cuenta, retiro, depósito, promoción de medios de pago, entre otros.
De todas maneras hay que tener en cuenta que las redes sociales no son un medio para resolver dudas específicas de apuestas o más personales, ya que no son un canal de servicio al cliente de Jugabet.
El WhatsApp de Jugabet
El Jugabet WhatsApp es una opción de atención al cliente que no está disponible. Si bien, no son muchas las casas de apuestas que cuentan con esta opción, tener un WhatsApp de Jugabet sería un punto a favor.
De todas formas, si necesitas contactar a la atención al cliente de Jugabet en vivo, con la misma rapidez e instantaneidad que lo harías en Whatsapp, puedes usar el Jugabet chat en vivo. Como se mencionó anteriormente, el chat en vivo de Jugabet funciona 24/7.
Qué tan útiles son las Preguntas Frecuentes de Jugabet
Jugabet tampoco cuenta con una sección de preguntas frecuentes en la web y su ausencia se nota. Los espacios de preguntas y respuestas son esenciales para los usuarios y mejoran bastante la experiencia del cliente.
Jugabet debería considerar desarrollar este apartado a futuro, pues otorgan autonomía a los jugadores. Y es el aspecto que, sin duda, le baja más puntos a la casa de apuestas.
Conclusión: el Servicio al cliente de Jugabet es básico
El centro de ayuda al cliente de Jugabet cuenta con dos canales que son el chat en vivo y el correo electrónico. Es una oferta muy simple para todo lo que se puede encontrar en compañías de la competencia que suelen tener blogs, WhatsApp, oficinas físicas, teléfono, sección de preguntas frecuentes, entre otras.
Uno de los mayores puntos que se extrañan en la web son las preguntas frecuentes Jugabet, un básico para todas las casas de apuestas.
Dejando de lado lo anterior, es importante remarcar que los canales de contacto disponibles son muy rápidos para contestar, algo que no suele ocurrir con otras empresas. Además tanto el Jugabet chat en vivo y el Jugabet email están disponibles 27/7.
| Que nos gustó | Que no nos gustó |
|---|---|
| Servicio de atención al cliente muy rápido | No cuentan con sección de preguntas frecuentes |
| En el chat en línea responden cualquier pregunta sobre la empresa y están muy dispuestos a ayudar | No cuentan con teléfono Jugabet |
| Redes sociales activas y con información relevante | Tampoco cuentan con servicio de Jugabet WhatsApp |
Preguntas Frecuentes sobre el Servicio al cliente de Jugabet
Sigue leyendo esta sección por si aún sigues teniendo dudas sobre cómo funciona el servicio al cliente de Jugabet.
¿Cómo puedo contactar a Jugabet a través del chat en vivo?
Dirigirse al final de la página web, chat click a charla en línea y luego en chat en línea. Aparecerá el ícono de mensajería en la esquina inferior derecha de la pantalla, dar click sobre él y comenzar una conversación.
¿Cuál es la dirección de correo electrónico de Jugabet atención al cliente?
El correo de Jugabet es [email protected]. Los usuarios podrán escribir correos y guardar respaldo de sus conversaciones con el operador.
¿El chat en vivo está disponible 24/7?
Sí, el chat en vivo de Jugabet está disponible 24/7. También lo está el mail de Jugabet.
¿Cuáles son los dudas que resuelve el Centro de Ayuda de Jugabet?
Resuelve todo tipo de dudas, desde inquietudes con el proceso de registro, dudas sobre depósitos y retiros, montos máximos y mínimos, tiempos de transacción. También dudas sobre cómo realizar apuestas, entre otros.
¿Cómo contacto con el servicio al cliente si no veo reflejado mi saldo?
Puedes escribir al chat en línea para resolver el problema. Se pueden pegar pantallazos dentro del chat para corroborar lo sucedido.
¿Qué hago si no recibo las ganancias en mi cuenta?
Si no estás recibiendo las ganancias en la cuenta es recomendable escribir vía correo electrónico al servicio al cliente de Jugabet. Mantener todos los correos de respaldo y también las apuestas realizadas para demostrar lo ocurrido.
Para saber más sobre Jugabet, lee también:
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