Inkabet el servicio al cliente
50% EXTRA HASTA S/400 POR TU PRIMER DEPÓSITO
¿Qué tal es el servicio al cliente de Inkabet Perú?
Esta casa de apuestas es una de las pocas empresas de apuestas completamente peruana que opera en el país. Cuenta con más de 25 deportes y también un bono de bienvenida. En el caso de tener alguna duda sobre él puedes resolverlas junto al Inkabet servicio al cliente.
Sólo cuenta con 2 canales de atención al cliente de Inkabet: chat en vivo y también correo electrónico. Ambos funcionan las 24 horas del día y los 7 días de la semana. De hecho la empresa amplió su horario de atención, pues antes era de 10 am a 10 pm. Además tienen un centro de ayuda con una sección de preguntas y respuestas.
¿Cómo contacto al servicio al cliente? ¿Qué tipo de dudas de Inkabet se pueden resolver? Todo tipo de dudas, desde problemas con el proceso de registro, conocer más sobre un juego o posibles apuestas o conocer los métodos de pago. También sobre la verificación de la cuenta o temas con el bono de bienvenida.
Por ejemplo, ¿en qué deportes se puede apostar? Saber si tiene restricciones y más. Hay que recordar que Inkabet está ofreciendo un 50% extra hasta s/400 con el primer depósito.
Cómo contactar a Inkabet Perú
Inkabet servicio al cliente cuenta con dos canales de comunicación oficiales. Estos son el correo electrónico y el chat online al que se puede acceder a través del centro de ayuda Inkabet o por medio del ícono de mensajería ubicado al costado inferior derecho de la página web.
Ambos canales están disponibles desde las 24/7, aunque su tiempo de respuesta no es tan rápido como en otras casas de apuesta. De hecho en el chat tardan entre 15 o 20 min en responder y el correo puede sobre pasar la hora.
¿En qué situaciones puedes contactarlos? Bueno, en todas, pero es posible entregar unas recomendaciones. Por ejemplo, para todas las temáticas de solución rápida o dudas que aparezcan durante el juego es posible contactar al chat online. Ahora, si hay temáticas que involucran dinero, como problemas con el retiro de dinero en Inkabet, se recomienda dejar constancia vía mail.
La casa de apuestas también cuenta con otras opciones para la resolución de problemas en Inkabet. En su centro de ayuda se puede encontrar una lista de preguntas y respuestas divididas por secciones.
Esta es una oportunidad rápida y sencilla con la que cuentan los usuarios para resolver cualquier tipo de interrogante que tengan. Se recomienda, incluso, acudir a ella antes de contactar a uno de los canales oficiales. La empresa también cuenta con redes sociales, pero no son espacios oficiales para la resolución de dudas.
Atención al cliente en vivo en Inkabet Perú
La asistencia en línea en Inkabet servicio al cliente, es básicamente el chat online que está disponible por medio de la página web. En la página web mencionan que el tiempo de respuesta es dentro de un minuto, pero suelen demorarse más.
En la experiencia previa a la redacción de este review, el tiempo de espera para algunas preguntas realizadas fue de al menos 15 o 20 minutos.
Para acceder al chat en línea sólo hay que dar click al ícono de mensajería. Si el sistema de mensajería no se abre, entonces es recomendable dirigirse al menú principal. Se debe ir al centro de ayuda. Ahí se podrán encontrar el ícono de chat en vivo, accediendo a él sin ningún problema.
Desde el celular también es posible acceder a este canal de comunicación, sin embargo al no ser una aplicación, es más complicado escribir y leer, ya que no está 100% adaptado a la versión web.
Correo electrónico de Inkabet
El email de Inkabet está disponible en la sección de Centro de Ayuda. Pueden dar click en el botón de correo y automáticamente les abrirá una ventana emergente de mensajería de Outlook o puedes copiar y pegar el correo para enviarlo desde otro tipo de mail.
El correo al que deben escribir los usuarios es el siguiente: soporte@inkabet.pe. La empresa asegura que el rango de respuesta es de más o menos una hora, un poco más de lo que podrían demorarse otras casas de apuesta.
Este Inkabet servicio al cliente también atiende 24/7y se recomienda escribir sobre temáticas que requieran de un seguimiento o también de respaldo, como las relacionadas a dinero con retiro o posibles ganancias. También a temas de seguridad, como verificación de la cuenta, entre otros.
¿Hay un teléfono Inkabet en Perú?
Dentro de los canales de ayuda al cliente en Inkabet no se pudo encontrar la opción de telefonía. Sólo el chat en vivo y el correo electrónico.
Contar con un teléfono de Inkabet podría cambiar para mejor la experiencia de los usuarios, entendiendo que, por preferencias, facilidades o hasta temas etarios, el contacto telefónico facilita la comunicación entre compañía y usuario.
Al ser preguntados al respecto, desde el área de servicio al cliente dicen que de momento no esperan contar con un número de teléfono disponible, pero que a través de sus canales de atención pueden resolver todas las dudas.
Inkabet redes sociales
Como es común, las redes sociales de las casas de apuestas no son espacios para la resolución de dudas. Lo mismo ocurre aquí, el centro de ayuda de Inkabet no se canaliza por medio de sus redes sociales, aunque podrían ayudar en cosas mínimas.
Las redes sociales disponibles en este momento son: Instagram de Inkabet (@inkabet), también Tik-tok de Inkabet (@Inkabetperu) y X de Inkabet (@Inkabetoficial). Y por último, no se pudo encontrar un Facebook de Inkabet oficial, aunque sí existen muchas páginas de usuarios y aficionados.
Ahora, ¿si no resuelven dudas mayores, qué información pueden obtener los usuarios? Por lo general comparten información sobre próximos eventos deportivos, nuevos deportes, también promociones, bonos de bienvenida, entre otros.
Los chats de estas redes sociales están disponibles, pero siempre enviarán mensajes estándar en los que se invite a resolver las dudas en los canales de contacto oficial.
El WhatsApp de Inkabet
Dentro de las opciones de Inkabet servicio al cliente, la empresa tampoco cuenta con un WhatsApp de Inkabet. Los únicos canales disponibles son los mencionados anteriormente. Aunque sí sería ideal contar con esta clase de mensajería, ya que facilitaría y haría más rápida la resolución de dudas, pero de momento no está en proyecto.
Las Preguntas Frecuentes de Inkabet
Este es un apartado que hay que destacar dentro de las opciones de Inkabet servicio al cliente. Su sección de preguntas frecuentas es muy completa y se pueden resolver la mayoría de las dudas. Las preguntas frecuentes se pueden encontrar en la sección centro de ayuda, que cuenta con todo un menú con diferentes temáticas.
Algunas de ellas son: creación de cuenta, verificación, depósito, retiro, apuestas deportivas, promociones y hasta una guía de juego responsable. Cada una de estas temáticas cuenta con 7 u 8 preguntas enfocadas a resolver las dudas más comunes de los usuarios.
Se recomienda revisar esta sección antes de contactar a los canales de servicio al cliente. Por lo general facilitará el proceso y también puede servir como un ahorro de tiempo.
Servicio al cliente de Inkabet: cumple aunque no destaca
Si se compara el Inkabet servicio al cliente con la oferta de otras cosas de apuestas, se podría decir que Inkabet queda un poco corto. Es normal que las empresas cuenten con teléfono, correo, chat en vivo, preguntas y respuestas, blogs y hoy en día, hasta WhatsApp.
De todas maneras los canales que están disponibles hoy en día cumplen con su función. Además, mejoraron su horario de funcionamiento. Antes era de 10 am a 10 pm y hoy en día ya cuenta con servicio 24/7.
Independiente de la cantidad de canales, la experiencia del usuario será buena. También cuentan con 3 opciones de redes sociales seguras para navegar y conocer nuevas promociones por medio de las publicaciones de la empresa.
Qué nos gustó | Qué no nos gustó |
Canales de comunicación disponibles 24/7. | No cuentan con teléfono fijo al que los clientes se puedan comunicar. |
La sección de preguntas frecuentes es muy completa y útil. | Tampoco cuenta con WhatsApp, lo que podría ser un plus y diferenciador. |
Amplia gama de redes sociales, lo que facilita la cercanía con el usuario. |
Preguntas Frecuentes sobre el Soporte al Usuario de Inkabet
Si aún tienes dudas sobre Inkabet servicio al cliente, este es tu momento de resolverlas. Esta pequeña sección con preguntas rápidas puede ayudar a resolver interrogantes específicas.
¿Cómo puedo contactar a Inkabet a través del chat en vivo?
Se puede contactar a Inkabet por medio de chat en vivo y también de correo electrónico. Ambas funcionan durante las 24 horas del día. Tienen un tiempo de espera hasta los 20 minutos en el chat y hasta la hora en el correo. También cuentan con un espacio de preguntas frecuentes.
¿Cuál es la dirección de correo electrónico de Inkabet atención al cliente?
La dirección de correo electrónico a la que se pueden contactar es soporte@inkabet.pe. Esta está disponible 24/7.
¿El chat en vivo está disponible 24/7?
Sí, anteriormente funcionaba sólo de 10 am a 10 pm. Hoy en día están funcionando 24/7, mejorando así la comunicación con sus clientes.
¿Cuáles son las dudas que resuelve el Centro de Ayuda de Inkabet?
Todo tipo de dudas, relacionadas a la creación de una cuenta, ayuda con el pago en Inkabet, dudas sobre promociones, cómo cerrar cuenta Inkabet, verificación de cuenta, entre otras.
¿Se puede contactar a Inkabet por Facebook?
Lo recomendable es no hacerlo. Al término de la redacción de este review no se encontró una página oficial de Facebook. Sólo de seguidores y aficionados, pero puedes contactarlos por Instagram, X o Tiktok.
¿Qué hago si no recibo las ganancias en mi cuenta?
Lo recomendable es revisar el banco de destino. Si no está, revisar si la transacción se realizó desde la página web. Por último puedes contactar a servicio al cliente.
¿Cuál es el WhatsApp de Inkabet?
Esta compañía no cuenta con la opción de WhatsApp, pero se pueden contactar mediante chat en línea o correo electrónico.